Centre d'aide

Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur Commander. Vous renseignez ensuite votre adresse de livraison, choisissez un mode d'expédition et réglez en ligne. Un e-mail de confirmation vous parvient dans les minutes qui suivent.

La création d'un compte n'est pas obligatoire : vous pouvez commander en tant qu'invité.

Oui. La commande en tant qu'invité est possible : seules votre adresse e-mail et votre adresse de livraison sont demandées.

Créer un compte reste utile pour retrouver vos commandes, suivre vos colis et gagner du temps lors d'un prochain achat.

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Un article que vous pouvez ajouter au panier est en stock et part sous 24 à 48 heures ouvrées.

Certaines références sont temporairement indisponibles : elles restent visibles sur le site mais ne peuvent pas être commandées.

Si une rupture survient après votre commande, nous vous prévenons par e-mail et vous proposons deux options : attendre le réapprovisionnement, ou être remboursé de l'article concerné, le reste de la commande partant normalement.

En cas de doute, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Cliquez sur l'icône en forme de cœur sur une fiche produit ou sur une vignette de la grille. Votre liste est accessible depuis votre compte.

C'est un moyen simple de préparer un achat sans le finaliser tout de suite, ou de noter une idée de cadeau.

Une commande peut être modifiée tant qu'elle n'est pas préparée en entrepôt. Contactez-nous via le formulaire le plus rapidement possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Passé ce stade, la commande part telle quelle. Vous pourrez utiliser le droit de rétractation à réception.

Tant que la commande n'est pas expédiée, l'annulation est possible : faites-en la demande avec votre numéro de commande. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement d'origine.

Si le colis est déjà parti, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner.

Une commande peut être annulée si le paiement n'a pas abouti, si l'adresse de livraison est incomplète, ou si un article s'avère indisponible.

Vous recevez un e-mail explicatif dans tous les cas. Si vous n'en avez pas reçu, contactez-nous.

Il figure dans l'e-mail de confirmation, en haut du message, sous la forme #1234. Il apparaît aussi dans votre compte, rubrique Commandes.

C'est la référence à indiquer dans toute demande : elle nous permet de retrouver votre dossier immédiatement.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également saisir ce numéro sur notre page Suivi de commande.

Le suivi peut mettre quelques heures à s'activer après l'envoi de l'e-mail : c'est le délai de prise en charge par le transporteur.

Utilisez le numéro de suivi reçu par e-mail sur la page Suivi de commande. Aucun compte n'est nécessaire.

Conservez l'e-mail de confirmation : il contient votre numéro de commande, utile pour toute demande ultérieure.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables : les messages de confirmation y atterrissent parfois. Contrôlez aussi l'adresse saisie lors de la commande, une faute de frappe suffit.

Si l'e-mail reste introuvable, écrivez-nous : nous vous le renvoyons.

La facture est disponible dans votre compte, rubrique Commandes. Si vous avez commandé en tant qu'invité, demandez-la nous avec votre numéro de commande.

Elle porte la mention de la société qui exploite la boutique, sans description de la nature des produits.

La facture mentionne la société qui exploite la boutique et le détail des articles commandés — c'est une obligation légale. Elle vous est transmise par voie électronique, jamais glissée en évidence dans le colis.

Si ce point est sensible pour vous, dites-le nous avant l'expédition.

Oui. L'adresse de livraison est indépendante de l'adresse de facturation : indiquez celle de votre choix lors de la commande.

Veillez à ce que le nom saisi corresponde à celui de la boîte aux lettres, sinon le colis peut être retourné.

Nos colis partent dans un emballage neutre, pensé pour la discrétion. Si vous offrez, signalez-le nous en commentaire de commande : nous faisons le nécessaire pour qu'aucun document de prix ne soit glissé dans le paquet.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay et Klarna. Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés.

Les moyens disponibles s'affichent à l'étape de règlement, selon votre pays de livraison.

Oui. Les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont transmises directement au prestataire de paiement, sur une connexion chiffrée.

Chaque transaction par carte est en outre soumise à l'authentification forte de votre banque.

C'est la vérification demandée par votre banque au moment du paiement : notification dans votre application bancaire, code reçu par SMS ou validation biométrique.

Elle est obligatoire en Europe et protège contre l'utilisation frauduleuse de votre carte. Sans validation, la transaction est refusée.

Klarna figure parmi nos moyens de paiement et propose, selon votre dossier, un règlement différé ou fractionné. Les conditions exactes et l'éligibilité sont affichées par Klarna au moment du paiement.

Pour toute question sur un échéancier en cours, adressez-vous directement à Klarna. Pour la commande elle-même, nous restons à votre disposition.

Le libellé de débit correspond à la société qui exploite la boutique. Il ne décrit jamais la nature des produits achetés et ne comporte aucun terme explicite.

Si vous souhaitez connaître le libellé exact avant de commander, demandez-le nous : nous vous le communiquons.

Un refus vient le plus souvent de la banque : plafond atteint, authentification non validée à temps, ou carte expirée. Vérifiez ces trois points, puis retentez.

Si le refus persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre banque : nous n'avons pas accès au motif exact.

Il s'agit généralement d'une empreinte bancaire et non d'un débit réel : la somme apparaît en attente puis disparaît sous quelques jours ouvrés, sans jamais être encaissée.

Si le montant est toujours prélevé au-delà d'une semaine, signalez-le nous avec la date et le montant.

Non : le paiement est capturé au moment de la commande. Pour changer de moyen, il faut annuler puis repasser commande — écrivez-nous rapidement si la commande n'est pas encore expédiée.

Oui. Saisissez le code de votre carte cadeau ou de votre avoir dans le champ prévu à l'étape du panier. Le montant est déduit du total ; le solde éventuel reste utilisable.

Le remboursement est adressé au prestataire qui a financé l'achat, qui ajuste ensuite votre échéancier. Les mensualités restantes sont réduites ou annulées.

Le délai dépend du prestataire et s'ajoute au nôtre.

En France, comptez 2 à 4 jours ouvrés en livraison standard après expédition. Les commandes passées avant 14 h en semaine partent généralement le jour même.

Vers les autres pays, le délai varie de 3 à 8 jours ouvrés selon la destination.

En France : 7,90 € en standard et 14,90 € en express. Les tarifs vers les autres destinations vont de 4,90 € à 20,90 € selon le pays.

Le détail complet figure sur la page Transport et livraison.

Oui : la livraison est offerte dès 75 € d'achat, et ce seuil est le même quelle que soit la destination.

Le montant restant à atteindre s'affiche dans votre panier.

Livraison standard à domicile, livraison express, et point relais selon les destinations. Les options disponibles s'affichent à l'étape de livraison, en fonction de votre adresse.

Le détail par pays est sur la page Transport et livraison.

La standard emprunte le réseau classique du transporteur : 2 à 4 jours ouvrés en France pour 7,90 €. L'express est prioritaire et raccourcit le délai, pour 14,90 €.

Dans les deux cas, l'emballage est identique et tout aussi neutre.

Choisissez la livraison express et commandez avant 14 h un jour ouvré : c'est la combinaison la plus rapide.

Vérifiez aussi que tous les articles du panier sont en stock — un article indisponible retarde l'ensemble de l'envoi.

Nous ne proposons pas de choix de date à la commande. En revanche, la plupart des transporteurs permettent de reprogrammer une livraison depuis leur lien de suivi, une fois le colis pris en charge.

Pour différer un envoi, signalez-le nous avant l'expédition.

En France métropolitaine et dans une quinzaine de destinations européennes, dont la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, les Pays-Bas, la Pologne et le Danemark. Une zone internationale couvre le reste du monde.

La liste complète et les tarifs sont sur la page Transport et livraison.

La Belgique dispose de sa propre zone tarifaire, à 9,90 €. Les autres destinations hors Union européenne relèvent de la zone internationale, à 20,90 €.

Consultez la page Transport et livraison pour le tarif exact de votre pays.

Oui, via notre zone internationale, à 20,90 €. Le délai est plus long et des droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée : ils restent à la charge du destinataire.

Vous choisissez un point relais à l'étape de livraison. Le transporteur vous prévient par SMS ou e-mail dès que le colis est disponible, et vous le retirez avec une pièce d'identité.

C'est souvent l'option la plus discrète : le colis ne passe pas par votre boîte aux lettres ni par un voisin.

Le délai de mise à disposition est généralement de 10 à 14 jours selon le transporteur, à compter de la notification. Passé ce délai, le colis repart vers l'expéditeur.

Le délai exact figure dans le message du transporteur. En cas de doute, demandez-nous.

Le colis nous revient. Dès sa réception, nous vous remboursons les articles, déduction faite des frais de retour éventuels — ou nous le réexpédions si vous le préférez.

Prévenez-nous pour choisir l'option qui vous convient.

Demandez au commerçant de rechercher le colis avec votre numéro de suivi : il arrive qu'un paquet soit scanné avant d'être rangé. Vérifiez aussi que vous vous présentez au bon point relais.

Si le colis reste introuvable après 48 heures, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Consultez d'abord le suivi : un retard d'un ou deux jours est fréquent en période de forte activité. Si le suivi n'a pas bougé depuis plus de trois jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Nous ouvrons alors une enquête et vous tenons informé.

Un suivi figé signifie souvent que le colis est en transit entre deux centres, sans scan intermédiaire. Patientez 48 heures ouvrées : l'information se met généralement à jour d'un coup.

Au-delà, signalez-le nous.

Vérifiez le statut du suivi, votre boîte aux lettres, et demandez à vos voisins ou au gardien : un colis est parfois remis à un tiers. Contrôlez aussi l'adresse saisie à la commande.

Si le colis est annoncé livré sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous sous 48 heures.

Il arrive qu'une commande soit expédiée en plusieurs colis : vérifiez si un second envoi est annoncé dans vos e-mails.

Si un article manque réellement, signalez-le nous sous 48 heures avec une photo du colis et de son contenu.

Émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la remise si c'est possible, puis signalez-le nous sous 48 heures avec des photos du colis et des produits.

Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.

Le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis, ou le dépose dans un point relais proche. Vous pouvez aussi reprogrammer la livraison depuis le lien de suivi.

Oui. Chaque commande part dans un emballage neutre et opaque : ni marque, ni visuel, ni mention du contenu à l'extérieur. Personne ne peut deviner ce que contient le paquet avant de l'ouvrir.

C'est le principe retenu pour toutes les expéditions, sans exception et sans surcoût.

Votre nom, votre adresse, et un nom d'expéditeur neutre sans référence à Intimae ni à la nature des produits.

Aucune illustration ni description du contenu n'apparaît sur l'extérieur du paquet.

Non. Le colis ressemble à n'importe quel envoi de commerce en ligne : carton ou pochette neutre, sans logo ni mention explicite.

Le bordereau de transport ne comporte aucune description des articles.

Oui, sans gêne : l'emballage et l'expéditeur étant neutres, une livraison au bureau ne révèle rien du contenu.

Indiquez le nom exact figurant à l'accueil ou sur la boîte aux lettres, pour éviter un retour de colis.

Oui. Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition, que vous pouvez exercer via notre formulaire de contact.

Le détail figure sur notre page Politique de confidentialité.

Oui. Vos commandes ne sont ni partagées ni revendues à des tiers à des fins commerciales, et rien n'apparaît publiquement.

Les seules personnes informées sont celles qui préparent et acheminent votre commande.

Vous recevez les messages liés à votre commande : confirmation, expédition, suivi. Leur objet reste neutre.

Les e-mails commerciaux ne partent qu'aux personnes inscrites à la newsletter, avec un lien de désinscription dans chaque message. Aucun courrier papier n'est envoyé.

Adressez-nous votre demande via le formulaire de contact. Nous procédons à la suppression dans les délais prévus par le RGPD.

Certaines données de facturation doivent légalement être conservées : elles ne sont plus utilisées à d'autres fins.

Seul le libellé du prestataire de paiement apparaît sur votre relevé, sans terme explicite ni description des produits.

Sur votre ordinateur, c'est votre navigateur qui conserve l'historique : une navigation privée suffit à l'éviter.

La vente est réservée aux personnes majeures. En validant votre commande, vous déclarez avoir 18 ans révolus.

Cliquez sur l'icône de compte en haut du site, puis sur Créer un compte. Une adresse e-mail et un mot de passe suffisent.

Le compte vous donne accès à vos commandes, vos adresses et votre liste d'envies.

C'est qu'un compte existe déjà avec cette adresse, peut-être créé lors d'une commande précédente. Utilisez la fonction Mot de passe oublié pour y accéder.

Vérifiez l'adresse e-mail saisie et l'absence d'espace avant ou après. Réinitialisez ensuite votre mot de passe depuis le lien prévu sur la page de connexion.

Si le problème persiste, écrivez-nous.

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail. Un lien de réinitialisation vous est envoyé.

Le lien a une durée de validité limitée : s'il a expiré, refaites la demande.

Regardez dans vos courriers indésirables, puis vérifiez que l'adresse saisie est bien celle du compte. Attendez quelques minutes avant de relancer.

Sans résultat, contactez-nous.

Connectez-vous, puis rendez-vous dans la rubrique de votre compte : nom, adresse e-mail et adresses de livraison y sont modifiables à tout moment.

Dans votre compte, rubrique Adresses : vous pouvez en enregistrer plusieurs et définir celle utilisée par défaut.

Une adresse modifiée ne change pas les commandes déjà passées.

Depuis votre compte, ou via la fonction Mot de passe oublié sur la page de connexion. Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez pas ailleurs.

Adressez-nous la demande via le formulaire de contact, depuis l'adresse e-mail associée au compte. Nous procédons à la suppression et vous le confirmons.

Chaque e-mail contient un lien de désinscription en bas de message : un clic suffit, la désinscription est immédiate.

Vous continuerez de recevoir les messages liés à vos commandes, qui ne sont pas des e-mails commerciaux.

La désinscription peut mettre quelques heures à se propager, et les e-mails de suivi de commande ne sont pas concernés.

Si des messages commerciaux persistent au-delà, signalez-le nous.

Il est transmis au transporteur, qui l'utilise pour vous prévenir de la livraison ou de la mise à disposition en point relais.

Il n'est jamais utilisé à des fins commerciales.

Saisissez le code dans le champ prévu au moment du panier ou à l'étape de paiement, puis validez : la remise s'applique immédiatement au total.

Vérifiez la date de validité, le montant minimum d'achat, et que les articles du panier sont éligibles — certaines promotions excluent les produits déjà remisés.

Si le code devrait fonctionner, signalez-le nous.

Non : un seul code s'applique par commande. Si vous en détenez plusieurs, utilisez celui qui vous avantage le plus.

Cela dépend du code : certaines offres s'appliquent à tout le catalogue, d'autres excluent les articles remisés. La condition est précisée avec le code.

Inscrivez-vous à la newsletter depuis le bas de page. Vous y recevez les ventes privées et les offres saisonnières, avec un lien de désinscription dans chaque message.

Oui. La carte cadeau est envoyée par e-mail et utilisable sur l'ensemble du catalogue, sans date d'expiration imposée par nous.

C'est la solution la plus sûre pour offrir sans se tromper de taille ni de modèle — demandez-nous conseil si besoin.

Elle s'applique automatiquement dès 75 € d'achat, sans code à saisir. Le montant restant à atteindre s'affiche dans le panier.

La collecte d'avis clients est en cours de déploiement sur la boutique. En attendant, votre retour nous intéresse : écrivez-nous, il nous aide à ajuster nos sélections.

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. C'est un jour de plus que le délai légal de rétractation, qui est de 14 jours.

Les conditions complètes figurent sur notre Politique de retour.

Non, et c'est une règle du secteur plutôt qu'un choix commercial : pour des raisons d'hygiène, un article descellé ou utilisé ne peut être ni repris ni revendu. Le Code de la consommation prévoit expressément cette exception au droit de rétractation.

Un produit encore scellé dans son emballage d'origine est en revanche repris sans discussion. C'est pourquoi il vaut mieux vérifier la taille et le modèle avant d'ouvrir — nous pouvons vous conseiller en amont.

L'article doit être non utilisé, non descellé, dans son emballage d'origine complet, et nous parvenir dans les 15 jours suivant la réception.

La lingerie doit être retournée avec ses étiquettes et sa protection hygiénique en place.

Le détail est sur la Politique de retour.

Les articles descellés relevant de l'hygiène — jouets intimes, lubrifiants, préservatifs, cosmétiques —, la lingerie dont la protection hygiénique a été retirée, et les produits personnalisés.

Un article défectueux reste couvert par la garantie, même ouvert.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux : nous prenons alors le retour en charge intégralement.

En cas de doute, demandez-nous avant d'expédier.

Adressez-nous votre demande via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous répondons avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

N'expédiez pas un colis avant d'avoir reçu notre accord : un retour non annoncé peut être refusé.

La procédure est identique : contactez-nous avec votre numéro de commande, qui figure dans l'e-mail de confirmation. Aucun compte n'est nécessaire.

Emballez soigneusement les articles dans un carton ou une pochette, joignez la référence de commande, et déposez le colis chez le transporteur de votre choix.

Conservez la preuve de dépôt : elle vous protège en cas de perte pendant le transport.

Nous contrôlons l'état des articles, puis nous vous confirmons l'acceptation du retour par e-mail. Le remboursement est déclenché dans la foulée.

Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours après acceptation du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Votre banque peut ajouter quelques jours d'affichage. Le détail figure sur la Politique de retour.

Vérifiez d'abord votre relevé sur les dix derniers jours : le libellé de remboursement diffère parfois de celui du débit. Contrôlez aussi que le retour a bien été réceptionné.

Sans trace au-delà, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Le remboursement part malgré tout vers la carte d'origine et votre banque le réaffecte généralement à votre nouveau compte. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous : nous trouverons une autre voie.

Les motifs les plus fréquents : article descellé ou utilisé, emballage d'origine absent, protection hygiénique retirée, ou délai de 15 jours dépassé.

Le motif exact vous est communiqué par e-mail. Écrivez-nous si vous le contestez.

Oui. Tout produit neuf est couvert par la garantie légale de conformité, indépendamment de nos conditions de retour — un article défectueux est pris en charge même s'il a été ouvert.

Décrivez-nous la panne avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une courte vidéo.

Rechargez-le complètement avec son câble d'origine pendant plusieurs heures, puis testez-le hors de l'eau. Un appareil qui ne s'allume plus après une charge complète est probablement en panne.

Vérifiez aussi le verrouillage de transport : certains modèles se bloquent par un appui long, ce qui donne l'impression d'une panne.

Essayez un autre câble et une autre source d'alimentation : le câble est la cause la plus fréquente. Nettoyez les contacts magnétiques, qu'un résidu de lubrifiant peut isoler.

Si rien n'y fait et que le produit est encore garanti, nous le prenons en charge.

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. La marche à suivre est de retourner l'article dans les conditions habituelles, puis de passer une nouvelle commande.

Contactez-nous pour organiser le retour.

« Taille unique » n'est pas une taille : c'est une plage de réglage, et une plage a deux bouts. La pièce tombe bien au milieu de cette plage, serre à son extrémité haute et flotte à l'extrémité basse.

Concrètement, elle convient le plus souvent du 36 au 42 environ. Si vous êtes aux limites, mieux vaut choisir une référence proposant plusieurs tailles.

Ce sont des plages et non des tailles précises : S/M couvre en gros le 36-38, L/XL le 40-42, 2XL/3XL le 44-46. Les correspondances varient d'une marque à l'autre.

Fiez-vous au tableau de mesures de la fiche produit plutôt qu'à la lettre, et en cas d'hésitation entre deux plages, prenez la plus grande : une pièce trop juste ne se porte pas.

Mesurez votre tour de poitrine, de taille et de hanches avec un mètre souple, sans serrer, puis comparez ces chiffres au tableau de la fiche produit — pas à votre taille habituelle en prêt-à-porter, qui varie beaucoup selon les marques.

Notre guide des tailles détaille la méthode de mesure.

Pour les bas et collants, c'est le couple taille et poids qui décide, pas le tour de hanches seul : les fabricants publient une grille croisée sur l'emballage.

Un collant choisi trop petit file plus vite et marque la taille ; trop grand, il plisse aux chevilles.

Le denier mesure l'épaisseur du fil. En dessous de 20, le collant est transparent et fragile ; entre 20 et 40, il est semi-opaque ; au-delà de 40, il devient opaque et résistant.

C'est le seul chiffre qui prédit à la fois la transparence et la tenue dans le temps.

Oui, une partie du catalogue est disponible jusqu'en 2XL/3XL, et certaines marques vont au-delà. Utilisez le filtre de taille sur les pages de rayon pour n'afficher que les modèles disponibles.

Deux chiffres comptent, et ils ne disent pas la même chose : la longueur totale inclut la base ou la poignée, la longueur insérable est la seule qui corresponde à ce qui entre réellement. L'écart atteint parfois 5 cm.

Le diamètre est le chiffre le plus déterminant pour le confort — davantage que la longueur.

Le silicone est le plus polyvalent : souple, non poreux, facile à nettoyer. Le verre et l'acier sont rigides, non poreux, et conduisent la température. L'ABS est un plastique dur, non poreux également.

Le TPE et le TPR sont plus souples et moins chers, mais poreux : ils demandent plus de précautions d'entretien.

Une matière poreuse comporte des micro-cavités invisibles à l'œil, qui retiennent l'humidité et les résidus. Elle ne peut pas être stérilisée en profondeur : un simple lavage n'atteint pas tout.

C'est la raison pour laquelle un jouet en matière poreuse gagne à être utilisé avec un préservatif, à ne pas être partagé, et à être remplacé plus régulièrement qu'un silicone.

Non, et c'est pourquoi vous ne la trouverez pas sur nos fiches. Il n'existe aucune certification « silicone médical » applicable à ces produits : la formule est un argument commercial, pas une norme.

Ce qui compte réellement est mesurable : la matière est-elle non poreuse, se nettoie-t-elle facilement, et sa composition est-elle indiquée ? Nous préférons ces trois critères à une étiquette qui n'engage personne.

De l'eau tiède et un savon doux suffisent pour la plupart des produits, avant et après chaque usage. Rincez soigneusement, car un résidu de savon irrite davantage qu'il ne protège.

Notre fiche Hygiène et entretien détaille la méthode par matière.

Oui, et il est souvent négligé. C'est l'humidité résiduelle, plus que le lavage lui-même, qui fait la différence sur la durée : un produit rangé encore humide se dégrade plus vite.

Séchez à l'air libre ou avec un linge propre non pelucheux, et attendez le séchage complet avant de ranger.

Séparément, au sec et à l'abri de la lumière. Deux jouets en silicone rangés au contact l'un de l'autre peuvent réagir chimiquement et devenir collants — un effet irréversible.

Une pochette individuelle en tissu est la solution la plus simple ; la boîte d'origine fait aussi l'affaire.

Seulement s'il est entièrement en silicone, en verre ou en acier, sans moteur ni batterie. Tout produit motorisé est exclu, même annoncé étanche.

Dans le doute, l'eau tiède et le savon doux restent la méthode la plus sûre.

« Étanche » n'est pas une information : seul l'indice IPX l'est. IPX4 signifie résistant aux projections — donc utilisable sous la douche mais pas immergé. IPX7 autorise une immersion temporaire, dans un bain par exemple.

Si une fiche annonce « waterproof » sans donner d'indice, considérez que le produit résiste aux éclaboussures, sans plus.

Essuyez le cuir avec un chiffon légèrement humide, jamais détrempé, puis laissez sécher à plat loin d'une source de chaleur. Un lait nourrissant une à deux fois par an conserve sa souplesse.

Ni machine, ni immersion, ni sèche-cheveux : le cuir durcit et se craquelle.

À la main, à l'eau froide, avec une lessive douce, puis séchage à plat sans essorage. La dentelle et les résilles se déforment en machine, même en filet.

Évitez l'assouplissant, qui attaque l'élasthanne et fait perdre son maintien à la pièce.

Nous privilégions les matières non poreuses et les marques qui documentent leur composition. Lorsqu'un fabricant indique « sans phtalates », l'information figure sur la fiche produit.

Retenez surtout qu'une mention « sans phtalates » ne signifie pas « non poreux » : ce sont deux critères indépendants.

Notre guide interactif pose huit questions et propose des produits réellement en stock, avec leur prix du jour. C'est le moyen le plus rapide de dégrossir sans connaître le vocabulaire du rayon.

Si vous préférez un avis humain, écrivez-nous : dites-nous ce que vous cherchez et pour qui.

Un premier jouet de qualité se trouve entre 25 et 60 €. En dessous de 20 €, les matières sont souvent poreuses et la motorisation faible. Au-delà de 100 €, on paie surtout la finition, la connectivité et l'autonomie.

Prévoyez une dizaine d'euros de plus pour un lubrifiant à base d'eau : il change davantage l'expérience qu'un modèle plus cher.

Une partie du catalogue l'est, et c'est une question de format plutôt que de prix : un objet de petit diamètre, à réglage d'intensité progressif et à commandes simples convient mieux pour commencer qu'un modèle très puissant.

Nos rayons proposent des sélections dédiées aux premiers achats.

Deux écueils : la taille, et le fait de choisir à la place de l'autre. Une carte cadeau les évite tous les deux et laisse la personne décider.

Si vous tenez à offrir un objet, privilégiez un produit d'usage externe et non un modèle à insérer, dont le confort dépend trop de chacun. Un lubrifiant ou une huile de massage est toujours une valeur sûre.

Et une règle de bon sens : offrir un objet intime suppose d'en avoir parlé au moins une fois.

Oui. Écrivez-nous en décrivant ce que vous cherchez : nous vous répondons avec deux ou trois références adaptées et les raisons de ce choix.

Nous répondons du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h.

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est presque toujours une bonne idée — en particulier avec un jouet, dont la surface n'a pas la souplesse de la peau. Pour un usage anal, en revanche, c'est indispensable : la zone ne produit aucune lubrification.

Deux mentions suffisent à ne pas se tromper : base eau et compatible sextoys. Un lubrifiant à base de silicone attaque les jouets en silicone, et un corps gras dégrade le latex des préservatifs.

Oui, à condition de le nettoyer entre deux personnes ou entre deux zones du corps. Le plus simple reste de le recouvrir d'un préservatif, que l'on change à chaque changement : c'est immédiat et sans discussion.

Cette précaution vaut particulièrement pour les matières poreuses, qui ne se stérilisent pas en profondeur.

Oui : tout moteur produit un son. Ce qui varie, c'est sa nature — un bourdonnement aigu s'entend à travers une porte, un ronronnement sourd se propage surtout par les surfaces sur lesquelles l'objet repose.

Un jouet posé sur un sommier fait plus de bruit que le même tenu en main. Un bruit soudain de crécelle, en revanche, signale une pièce desserrée : c'est un défaut.

Comptez en général 1 à 3 heures d'autonomie pour 1 à 2 heures de charge, sachant que l'intensité maximale la divise souvent par deux.

Peu de fabricants publient ce chiffre. Lorsqu'il figure sur la fiche produit, nous le reprenons ; quand il est absent, nous ne l'inventons pas.

La question revient souvent, et la réponse tient en une distinction : on peut s'habituer à une stimulation, on ne développe pas une dépendance au sens médical.

Si une sensation vous paraît moins forte qu'au début, il s'agit d'accoutumance à un stimulus régulier : varier l'intensité, le rythme ou l'objet suffit généralement à la lever. Une pause de quelques jours produit le même effet.

Ce sont deux choses différentes, et c'est précisément ce qui les rend compatibles. Un objet procure une sensation ; une relation engage bien davantage.

Dans un couple, un jouet est un ajout, pas un substitut — c'est d'ailleurs souvent la crainte de l'un des deux, et elle se dissipe une fois formulée.

Le moment compte plus que les mots : une conversation dans un cadre neutre, hors du lit et hors d'un moment d'intimité, désamorce l'essentiel de la gêne.

Présenter l'objet comme une curiosité partagée plutôt que comme une réponse à un manque change complètement la façon dont la proposition est reçue. Et un « non » n'a pas à être négocié : c'est ce qui rend le « oui » suivant possible.

Cessez l'usage, rincez à l'eau claire sans savon parfumé, et laissez la zone au repos. Les causes les plus fréquentes sont un lubrifiant mal toléré, un frottement prolongé ou une matière poreuse insuffisamment nettoyée.

Si la gêne persiste au-delà de 48 heures, s'accompagne de douleur, de fièvre ou de saignement, consultez un professionnel de santé : nous ne sommes pas en mesure de poser un diagnostic.

Oui, à une condition : le lubrifiant. Un lubrifiant à base d'eau est compatible avec tous les préservatifs. Les corps gras — huile de massage, vaseline, huile de coco — dégradent le latex et le rendent perméable.

Le préservatif en polyuréthane est la seule exception, mais la règle simple reste : base eau avec un préservatif.

C'est une question qui relève du suivi médical et non du commerce : la réponse dépend du déroulement de votre grossesse. Parlez-en à votre sage-femme ou à votre médecin, qui connaissent votre situation.

Nous ne donnons pas d'avis sur ce point, et nous préférons le dire clairement plutôt que de vous répondre à côté.

Nos produits respectent la réglementation européenne applicable aux articles mis sur le marché en France. Ce que nous pouvons affirmer porte sur la matière et l'entretien : privilégier le non-poreux, nettoyer avant et après, sécher complètement.

Ce que nous n'affirmons pas, ce sont des bénéfices de santé : un produit de bien-être intime n'est ni un dispositif médical ni un traitement.

Intimae est une boutique en ligne française spécialisée dans le bien-être intime : jouets, lingerie, lubrifiants, accessoires et cosmétiques. Le catalogue rassemble plus de 250 marques.

Nous vendons exclusivement en ligne — nous n'avons pas de boutique physique.

Plus de 250 marques, des références internationales du secteur aux fabricants plus confidentiels. Chaque marque dispose de sa page dédiée, accessible depuis notre annuaire des marques.

Oui. Nous nous approvisionnons auprès des marques ou de leurs distributeurs officiels, jamais sur des places de marché parallèles.

C'est aussi ce qui garantit l'application des garanties constructeur.

Une partie du catalogue est conçue ou fabriquée en France ou en Europe, et l'origine est indiquée sur la fiche produit lorsque le fabricant la communique.

Nous préférons ne rien afficher plutôt que de reprendre une mention que nous ne pouvons pas vérifier. Demandez-nous pour une référence précise.

Par notre formulaire de contact, ou par téléphone au 09 87 28 67 07 du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h.

Le même numéro est joignable sur WhatsApp, si vous préférez l'écrit.

Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, hors jours fériés. Les demandes écrites reçues en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvré suivant.

Sous 24 à 48 heures ouvrées pour une demande écrite. Les demandes urgentes — colis en anomalie, erreur de commande — sont traitées en priorité.

Pensez à indiquer votre numéro de commande dès votre message : cela nous évite un aller-retour.

Oui, au 09 87 28 67 07, aux mêmes horaires que le téléphone. C'est pratique pour envoyer une photo — un colis abîmé ou une référence produit.

Non : Intimae est une boutique exclusivement en ligne. C'est un choix qui nous permet de proposer un catalogue bien plus large qu'un point de vente, et de préserver totalement votre discrétion.

Pour un conseil, notre équipe est joignable par écrit ou par téléphone.

Écrivez-nous : nous répondons du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, et nous ajoutons régulièrement à cette page les questions qui reviennent.